凯仕乐(Kasrrow)经销商培训计划
发布时间：2008-05-18 点击数：10704
凯仕乐(Kasrrow)经销商培训计划
一、培训目的
1、加强经销商深层次沟通，强化凯仕乐与经销商的合作关系，树立经销商信心；
2、提升凯仕乐导购人员推销技能及相关素质，强化终端销售力；
3、提升经销商售后服务人员相关技能。
二、培训课程
1、导购员推销技术；
2、凯仕乐品牌内涵；
3、凯仕乐产品知识强化（该课程由凯仕乐培训主管及生产单位相关技术工程师负责，辅顾问师给予指导、配合）；
4、售后服务及产品常见故障维修相关技术（该课程由凯仕乐售后服务部经理及生产单位相关技师负责，辅导顾问师给予指导、配合）。
三、培训对象
1、凯仕乐相关员工；
2、经销商售后服务、导购主管及相关人员。
四、培训组织
1、辅导顾问师及讲师：制定培训计划；检查、指导培训计划实施；凯仕乐品牌内涵及导购员推销技术培训资料准备及主讲；
2、广东市场部经理：广东省经销商、专卖店相关人员培训整体组织、协调、领导；
3、内贸部经理：全国广东省外经销商相关人员培训整体组织、协调、领导；
4、凯仕乐培训主管及生产单位技术工程师：产品知识培训资料准备及主讲；
5、售后服务部经理及生产单位技师：售后服务及产品常见故障维修相关技术培训资料准备及主讲；
6、行政部：培训会务
五、时间安排
1、2008年5月24日：培训工作会议（参加人员：辅导顾问师、凯仕乐上述培训组织相关人员；议题：培训计划讨论、培训预算讨论、培训工作安排、人员分工等。）
2、5月24日——6月6日：培训资料准备（培训资料准备人员须与辅导顾问师紧密沟通，接受顾问师的检查、指导。）
3、6月14日——15日：广东省经销商培训
4、7月12日——13日：全国广东省外经销商培训（时间暂定，根据经销商反馈情况可作调整）
5、广东市场部经理、内贸部经理、行政部根据上述时间安排，自行计划，做好经销商沟通及会务工作。
六：培训费用及地点
1、培训地点：公司总部（广东佛山）；
2、培训费用：凯仕乐经销商计划内名额全程免费，名额计划将根据经销商报名情况待定。
七、导购员推销技术培训相关内容
上篇 推销技术知识理解
第一章 推销与顾客购买心理
1.1推销的内涵及特征
1.2 顾客的需要与购买动机
1.3 消费者购买决策过程
第二章 顾客观察与接近
2.1 顾客观察
2.2顾客接近
第三章 顾客沟通与产品介绍
3.1推销产品前先推销自己
3.2 得体的言语让客户感觉良好
3.3积极倾听的技巧
3.4提问技巧
3.5巧妙回答
3.6说服技巧
3.7 产品介绍技巧
第四章 顾客异议处理
4.1 正确看待顾客异议
4.2顾客异议的类型
4.3顾客异议产生的原因
4.4 处理顾客异议的方法
4.5处理顾客异议综合运用
第五章 促成交易
5.1 促成交易的含义
5.2顾客购买信号与成交时机
5.3 成交三原则
5.4 促成交易的方法
5.5成交后跟踪
下篇 按摩器材导购实战
卖场导购步骤一：顾客观察与接近
卖场导购步骤二：了解背景（探寻需求）
卖场导购步骤三：顾客沟通与产品介绍
卖场导购步骤四：顾客异议处理
卖场导购步骤五：促成交易
卖场导购步骤六：附加推销
卖场导购步骤七：结束导购
现场导购模拟场景实例
注：为了便于公司做好此次培训工作，请诸位凯仕乐经销商见此培训计划后，根据自身需要，于6月15日前提报需要参训人数及时间要求等相关意见，以便公司统筹安排。
凯仕乐科技发展有限公司
2008年5月18日
一、培训目的
1、加强经销商深层次沟通，强化凯仕乐与经销商的合作关系，树立经销商信心；
2、提升凯仕乐导购人员推销技能及相关素质，强化终端销售力；
3、提升经销商售后服务人员相关技能。
二、培训课程
1、导购员推销技术；
2、凯仕乐品牌内涵；
3、凯仕乐产品知识强化（该课程由凯仕乐培训主管及生产单位相关技术工程师负责，辅顾问师给予指导、配合）；
4、售后服务及产品常见故障维修相关技术（该课程由凯仕乐售后服务部经理及生产单位相关技师负责，辅导顾问师给予指导、配合）。
三、培训对象
1、凯仕乐相关员工；
2、经销商售后服务、导购主管及相关人员。
四、培训组织
1、辅导顾问师及讲师：制定培训计划；检查、指导培训计划实施；凯仕乐品牌内涵及导购员推销技术培训资料准备及主讲；
2、广东市场部经理：广东省经销商、专卖店相关人员培训整体组织、协调、领导；
3、内贸部经理：全国广东省外经销商相关人员培训整体组织、协调、领导；
4、凯仕乐培训主管及生产单位技术工程师：产品知识培训资料准备及主讲；
5、售后服务部经理及生产单位技师：售后服务及产品常见故障维修相关技术培训资料准备及主讲；
6、行政部：培训会务
五、时间安排
1、2008年5月24日：培训工作会议（参加人员：辅导顾问师、凯仕乐上述培训组织相关人员；议题：培训计划讨论、培训预算讨论、培训工作安排、人员分工等。）
2、5月24日——6月6日：培训资料准备（培训资料准备人员须与辅导顾问师紧密沟通，接受顾问师的检查、指导。）
3、6月14日——15日：广东省经销商培训
4、7月12日——13日：全国广东省外经销商培训（时间暂定，根据经销商反馈情况可作调整）
5、广东市场部经理、内贸部经理、行政部根据上述时间安排，自行计划，做好经销商沟通及会务工作。
六：培训费用及地点
1、培训地点：公司总部（广东佛山）；
2、培训费用：凯仕乐经销商计划内名额全程免费，名额计划将根据经销商报名情况待定。
七、导购员推销技术培训相关内容
上篇 推销技术知识理解
第一章 推销与顾客购买心理
1.1推销的内涵及特征
1.2 顾客的需要与购买动机
1.3 消费者购买决策过程
第二章 顾客观察与接近
2.1 顾客观察
2.2顾客接近
第三章 顾客沟通与产品介绍
3.1推销产品前先推销自己
3.2 得体的言语让客户感觉良好
3.3积极倾听的技巧
3.4提问技巧
3.5巧妙回答
3.6说服技巧
3.7 产品介绍技巧
第四章 顾客异议处理
4.1 正确看待顾客异议
4.2顾客异议的类型
4.3顾客异议产生的原因
4.4 处理顾客异议的方法
4.5处理顾客异议综合运用
第五章 促成交易
5.1 促成交易的含义
5.2顾客购买信号与成交时机
5.3 成交三原则
5.4 促成交易的方法
5.5成交后跟踪
下篇 按摩器材导购实战
卖场导购步骤一：顾客观察与接近
卖场导购步骤二：了解背景（探寻需求）
卖场导购步骤三：顾客沟通与产品介绍
卖场导购步骤四：顾客异议处理
卖场导购步骤五：促成交易
卖场导购步骤六：附加推销
卖场导购步骤七：结束导购
现场导购模拟场景实例
注：为了便于公司做好此次培训工作，请诸位凯仕乐经销商见此培训计划后，根据自身需要，于6月15日前提报需要参训人数及时间要求等相关意见，以便公司统筹安排。
凯仕乐科技发展有限公司
2008年5月18日